Algemene Voorwaarden – Online Heroes
Versie: 25 juni 2025
Online Heroes, gevestigd te Breda, KvK-nummer 87624567, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘dienstverlener’.
De wederpartij wordt aangeduid als ‘opdrachtgever’.
Met ‘overeenkomst’ wordt bedoeld: de schriftelijke of mondelinge overeenkomst tot dienstverlening tussen partijen.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens dienstverlener.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Dienstverlener heeft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Betalingen geschieden zonder opschorting of verrekening, via overboeking.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever direct in verzuim.
Alle incassokosten, rente en schade komen voor rekening van opdrachtgever.
Bij faillissement of surseance van betaling zijn vorderingen direct opeisbaar.
Bij weigering van medewerking blijft opdrachtgever verplicht de overeengekomen vergoeding te betalen.
Offertes zijn 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
Levertijden zijn indicatief.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
Alle bedragen zijn exclusief btw.
Dienstverlener mag prijsverhogingen door externe factoren doorberekenen.
Tarieven kunnen vast, richtprijs of op uurbasis worden afgesproken.
Bij richtprijzen geldt een afwijkingsmarge van 10%. Overschrijding vereist tijdige communicatie.
Dienstverlener mag tarieven jaarlijks per 1 juli indexeren.
Wijzigingen worden tijdig vooraf aangekondigd op 1 mei.
Opdrachtgever verstrekt tijdig en volledig alle voor de opdracht benodigde informatie volgens de aanleverspecificaties zoals vermeld in Artikel 31.
Dienstverlener mag de opdracht uitstellen indien input ontbreekt.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van alle aangeleverde gegevens.
Extra kosten door vertraging in aanlevering zijn voor rekening van opdrachtgever.
Opdrachtgever mag op elk moment de opdracht beëindigen.
Alle gewerkte uren en gemaakte kosten worden gefactureerd.
Het Heldensupport-abonnement kent een opzegtermijn van één volledige kalendermaand.
Dienstverlener voert de opdracht naar beste kunnen uit.
Werkzaamheden kunnen worden uitbesteed aan derden.
De uitvoering start na schriftelijk akkoord en ontvangst (aan)betaling, tenzij anders overeengekomen.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor tijdige beschikbaarheid en input.
De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Deadlines zijn niet fataal, tenzij schriftelijk overeengekomen.
Wijzigingen worden alleen uitgevoerd na onderling overleg.
Eventuele gevolgen voor planning of kosten worden vooraf gecommuniceerd.
Overschrijding van vaste prijs wordt tijdig gemeld met toelichting.
Dienstverlener is niet aansprakelijk bij overmacht (zoals ziekte, storingen, uitval van leveranciers).
Bij overmacht van meer dan 30 dagen kunnen partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden.
Er is geen schadevergoeding verschuldigd bij overmacht.
Opdrachtgever ziet af van verrekening van eventuele tegenvorderingen met openstaande bedragen aan dienstverlener.
Opdrachtgever heeft geen recht om de verplichtingen op te schorten.
Rechten uit deze overeenkomst kunnen niet zonder schriftelijke toestemming worden overgedragen.
Alle schadeclaims vervallen 12 maanden na de gebeurtenis waarop de claim is gebaseerd.
De overeenkomst bevat uitsluitend inspanningsverplichtingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtgever dient zaken van dienstverlener op locatie adequaat te verzekeren.
Polis dient op verzoek ter inzage te worden verstrekt.
Dienstverlener is alleen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid.
Dienstverlener is niet aansprakelijk voor storingen in gebruikte tools, plugins of systemen.
Schadevergoeding is beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat wordt gedekt door verzekering.
Bij meerdere opdrachtgevers zijn alle partijen hoofdelijk aansprakelijk.
Bij handelen namens een rechtspersoon is de bestuurder in sommige gevallen privé aansprakelijk.
Opdrachtgever vrijwaart dienstverlener tegen claims van derden met betrekking tot geleverde diensten of producten.
Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld.
Een klacht ontslaat opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
Geleverde zaken blijven eigendom van dienstverlener tot volledige betaling.
Dienstverlener mag levering opschorten bij uitblijvende betaling.
Eigendomsvoorbehoud geldt ook bij faillissement van opdrachtgever.
Alle rechten op ontwerpen, code, teksten, concepten en strategieën blijven bij dienstverlener, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Hergebruik of doorverkoop is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
Vertrouwelijke informatie moet geheim worden gehouden door opdrachtgever en diens personeel.
Beide partijen houden vertrouwelijke informatie geheim.
Uitzonderingen gelden alleen bij wettelijke plicht of reeds publieke informatie.
De geheimhouding geldt tot 3 jaar na beëindiging van de overeenkomst.
Bij overtreding geldt een boete van €5.000 per overtreding + €500 per dag dat de overtreding voortduurt.
Boete laat het recht op aanvullende schadevergoeding onverlet.
Het is opdrachtgever niet toegestaan om personeel van dienstverlener (direct of indirect) in dienst te nemen of in te schakelen binnen 12 maanden na beëindiging van de overeenkomst.
Afwijken is alleen toegestaan indien schriftelijk overeengekomen.
Dienstverlener mag deze voorwaarden wijzigen.
Kleine wijzigingen mogen direct worden doorgevoerd.
Inhoudelijke wijzigingen worden vooraf besproken indien mogelijk.
Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Zeeland-West-Brabant.
Dienstverlener maakt gebruik van WordPress, Elementor, WooCommerce, Figma, GitHub en andere standaardtools.
Dienstverlener is niet aansprakelijk voor externe bugs, updates of beveiligingsproblemen van deze tools.
Licenties van plugins of betaalde tools zijn voor rekening van opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
Voor elk project gelden duidelijke richtlijnen voor het aanleveren van content, materialen en toegang. Deze zijn vastgelegd in het document Aanleverspecificaties Online Heroes. Dit document wordt ook voorafgaand aan elk project met opdrachtgever gedeeld.
Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om alle benodigde bestanden en gegevens tijdig en conform deze specificaties aan te leveren. Zonder volledige en correcte aanlevering kan de start en/of voortgang van het project worden vertraagd. Eventuele extra kosten als gevolg hiervan komen voor rekening van opdrachtgever.
Prijzen zijn inclusief 3 feedbackrondes, tenzij anders overeengekomen. Feedback mag nooit tegenstrijdig zijn met eerder geleverde feedback.
Extra rondes of tegenstrijdige feedback verwerkingen worden uitgevoerd tegen het dan geldende uurtarief.
De eindoplevering wordt schriftelijk bevestigd en geldt als afronding van het project.
2025 © Online Heroes
